Envíos y devoluciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de contratación, regulan expresamente las relaciones comerciales que surjan entre CARACOLES MARNIN, S.L. marca registrada por CARACOLES MARNIN, S.L. con NIF B49299803 y domicilio social en Ctra. Arquillinos Km 1, 49142, Pajares de la Lampreana, Zamora y los usuarios registrados que realicen compras a través del sitio web.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con las normativas vigentes en la materia.

El sitio web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24 – 48h. La formalización de cualquier relación comercial a través de la presente web requiere el previo registro del cliente.

1. Pedidos

Todos nuestros precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente. Toda compra efectuada a través del sitio web debe estar sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe no se encuentra incluido en el precio.

El IVA y el trasporte se añadirán al finalizar la compra.

Validez de los precios y ofertas: Los productos ofertados en la web y los precios de estos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catalogo de productos visualizados por medio de la página web. Los precios son validos salvo errores tipográficos o informáticos.

CARACOLES MARNIN, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico manifiesto.

CARACOLES MARNIN, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores o con reclamaciones improcedentes, ya que como se explica más abajo en el apartado 5, no existe la posibilidad de recibir un producto en mal estado.

2. Obligaciones de los Usuarios

El usuario debe registrarse consignando sus datos personales y aceptar sin reservas la totalidad de las condiciones legales de este sitio web.

Todo usuario que realiza una compra a través de este sitio web, se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (tarjetas de débito / crédito) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos.

El usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del sitio web.

Al efectuar un pedido, el usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido.

3. Forma de envío y costes

El precio del transporte es de 7,50€ tanto en caracoles frescos como en conserva y se añadirá al final de la compra.

No se admiten pedidos para entregar en sábados, domingos o festivos, incluidos las fiestas locales y autonómicas.

El plazo de entrega estimado se establece según la ciudad o localidad a donde se realice el envío y según el día que se realice el pedido.

Todos los pedidos se realizarán mediante la agencia, siendo esta responsable y garantizando el mantenimiento del envió.

En caso de algún tipo de incidencia en el pedido, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono que aparece en la pagina web o bien, remitiéndonos un e-mail a nuestro siguiente correo: caracoles.marnin@gmail.com

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del cliente final.

El tiempo del envió es de 24 horas, para productos frescos y 48 horas, para productos embotados.

A las Islas Baleares y a las Islas Canarias solo enviamos nuestros productos previo acuerdo entre el comprador y el vendedor, Caracoles Marnin S.L.

Dentro de la Comunidad Económica Europea solo enviamos actualmente a los siguientes países: Francia, Italia, Belgica, Suiza, Alemania y Portugal.

Para pedidos fuera de España el coste de envío es de 20€. No obstante, consultar al teléfono de la pagina web para cantidades especiales.

4. Confirmación de pedidos

Consentimiento del usuario, se ha de entender que el usuario acepta las condiciones concretas de ese pedido al chequear el apartado donde pone que ha leído y aceptado la política de privacidad, las condiciones legales y las condiciones generales de CARACOLES MARNIN, S.L.

Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de la operación realizada.

5. Desistimiento, devoluciones y garantías

Para mantener un trasporte adecuado, desde nuestras instalaciones al domicilio especificado por el cliente, nuestros productos se envían perfectamente embalados en una caja.

CARACOLES MARNIN, S.L. garantiza la frescura y calidad de todos sus productos, por ello, si el producto no cumple con lo acordado en el pedido o existe alguna incidencia que impida su consumo, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia detectada, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad y acompañándolo de las pruebas que disponga. En cualquier caso, por ser productos de consumo en corto plazo, no se contempla el derecho de desistimiento por parte del cliente una vez realizado el pedido.

-La cadena de frío se mantiene durante todo el trayecto hasta el domicilio del cliente.
-Si el vehículo de trasporte tuviera una avería y se «rompiera» la cadena de frío, el producto no sería entregado al cliente. La empresa de transporte comunicaría el incidente a Caracoles Marnin S.L. quién a su vez lo comunicaría al cliente y se enviaría un nuevo pedido en perfectas condiciones.
Resumen: el cliente de Caracoles Marnin S. L. nunca recibirá un pedido en malas condiciones por lo que no procede en ningón caso reclamación alguna.

Si en algún caso se aceptara la devolución por parte de CARACOLES MARNIN, S.L. el pedido debe ser devuelto a través de la mensajería elegida por el cliente, en las mismas condiciones de su entrega.

Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado y este fuera entregado por error de CARACOLES MARNIN, S.L. dicho producto debe ser retirado. En este caso se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador, o se le abonará el importe realizado, según preferencia del cliente. Igualmente, en el caso de que se produjese algún retraso en la recepción del pedido o pérdida en el envío, CARACOLES MARNIN, S.L. le entregará un pedido de características similares sin coste alguno o se le abonará el importe realizado por el cliente.

No será de aplicación para estos productos el art. 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) en la que se establece un plazo para que el consumidor notifique la no conformidad sobre el producto. Esto se realizará de este modo debido a que es imposible garantizar por parte del proveedor que la falta de conformidad no se deba a un mal uso del producto por parte del cliente.

Según el art. 116 del (TRLGDCU) conformidad de los productos con el contrato se recogerá que: Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…)
En todo caso indicamos que las fotos de productos mostradas pueden variar en cuanto a tamaños, color, aspecto, etc. de forma normal, por tratarse de productos naturales y no manufacturados.
La finalidad de las fotografías debe ser la orientación para el consumidor o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales.

6. Disponibilidad

Por ser productos de mercado, el titular, Caracoles Marnin S. L. no puede garantizar que en todo momento que se cuente en stock con todos los artículos mostrados en pagina web y en la tienda online, reservándose el derecho a no poner a disposición de los clientes cualquier artículo que al ser revisado se compruebe que no cumple con los estándares de calidad deseados. (En el improbable caso de que se produjera esa desafortunada incidencia.)

CARACOLES MARNIN, S.L. velando en todo caso por los derechos y satisfacción del cliente se compromete a informar de tal situación.

7. Legislación aplicable

La legislación aplicable para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compra-venta, debe ser de aplicación en la legislación española vigente.

8. Formas de pago y Seguridad

Al formular el pedido en CARACOLES MARNIN, S.L. el cliente puede elegir la forma de pago que prefiera.

Sus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro. No registramos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Esta tienda online propiedad de Caracoles Marnin S.L., informa a los titulares de las tarjetas, que éste es responsable de las transacciones.

Nuestra Web utiliza HTTPS (Protocolo Seguro de Transferencia Hipertexto) con un certificado de seguridad válido, verificado y en vigor. (Éste protocolo funciona desde el puerto 443 y utiliza un cifrado basado en SSL/TLS con el fin de crear un canal cifrado entre el cliente y el servidor.) 

Se cumple con la Ley de Protección oficial de datos (LOPD).

Se especifica seguridad aplicada (SSL), los datos se introducen en página segura.

(SSL Es el acrónimo de Secure Sockets Layer, capa de sockets seguros. Protocolo para navegadores web y servidores que permite la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de Internet.)

8-1) Tarjeta de crédito/débito
Lo forma más sencilla y rápida de hacer su compra:

* a través de la aplicación Stripe.

* a través de TPV virtual con Redsys.

– Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la página de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.

8-2) PayPal
Accediendo desde la cuenta personal de cada usuario. Paypal

8-3) Pedido contra rembolso
Se aumentará el precio en un 3%. (actualmente NO disponible)

8-4) Transferencia Bancaria
Banco: SANTANDER S.A.

IBAN: ES7400495969772816019267.

TITULAR: CARACOLES MARNIN, S.L.

CONCEPTO DEL INGRESO Y NUMERO DE PEDIDO

 

Gracias por comprar en Caracoles Marnin S. L.

Mohammed zine
Mohammed zine
28/07/2023
Una hermosa y maravillosa finca Alguien puede trabajar para usted?
virginia gallego acevedo
virginia gallego acevedo
06/07/2020
Muy buena calidad de producto. Fui a comprarlos a la granja y la atencion fue estupenda, además nos enseñaron las instalaciones. Volveré a por mas!
Ana
Ana
23/05/2020
Genial! Llevo ya unos cuantos pedidos y sin duda el producto es de calidad, además la atención siempre es muy buena. Seguiré comprando.
Miguel A.M
Miguel A.M
23/05/2020
Muy buen producto y con mucha calidad. Me asesoraron a la hora de elegir los caracoles. 100% recomendable. Volveré a comprarlos sin duda.
Carrito de compra
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